Centro de Ayuda VIA

Para crear un nuevo convoy:

1. Ve a Convoy → Formación de Convoy
2. Selecciona la ruta (GDL-MZO o GDL-MTY)
3. Asigna camiones disponibles (máximo 14 por convoy)
4. Verifica el cumplimiento NOM y capacidades
5. Haz clic en "Crear Convoy"

También puedes usar el Convoy Auto-Constructor para generación automática basada en disponibilidad.

Según la NOM-012-SCT-2-2017, el máximo es de 14 camiones por convoy (1 piloto + 13 seguimiento). Esto garantiza seguridad en carreteras mexicanas.

Usa el Mapa de Tránsito de Convoy:

• Dashboard Principal → Convoys Activos → Click en convoy
• Verás la posición GPS en tiempo real de cada camión
• Distancia recorrida y ETA dinámico
• Alertas de velocidad y geofencing

La Secuencia de Terminal determina el orden en que los camiones ingresan a recoger contenedores. Se basa en:

• Hora de llegada al patio concentrador
• Tipo de carga (general vs hazmat)
• Ubicación del contenedor en el terminal
• Prioridad del cliente

Esto minimiza tiempos de espera y maximiza throughput del terminal.

Sí. Usa Terminal → Importación de Secuencia:

1. Descarga la plantilla Excel
2. Llena los datos (contenedor, camión, posición stack)
3. Sube el archivo
4. Revisa validaciones automáticas
5. Confirma importación

VIA está diseñado para cumplir con:

• NOM-012-SCT-2-2017: Peso y dimensiones de vehículos
• NOM-033-SCT-2-2016: Transporte de materiales peligrosos
• NOM-068-SCT-2-2014: Transporte terrestre de materiales y residuos peligrosos

El sistema valida automáticamente el cumplimiento antes de crear convoys.

VIA usa Speed Enforcement con:

• GPS en tiempo real de cada camión
• Zonas de velocidad predefinidas (95 km/h máx. en autopista)
• Alertas automáticas al exceder límites
• Registro en el sistema de puntuación del conductor

Solo administradores pueden crear usuarios:

1. Ve a Admin → Gestión de Usuarios
2. Click en "Agregar Usuario"
3. Llena: nombre, email, rol (Driver/Operator/Admin/Government)
4. Asigna permisos específicos por sección
5. Envía invitación por email

Sí. La mayoría de dashboards tienen un botón "Exportar PDF" en la esquina superior derecha. Los reportes incluyen:

• Gráficas y tablas del dashboard
• Filtros aplicados
• Fecha/hora de generación
• Logo y marca de agua VIA

Procedimiento de emergencia:

1. El conductor reporta vía app móvil o mensaje
2. El convoy se detiene en la siguiente zona segura
3. Operations Manager recibe alerta
4. Se envía asistencia vial
5. Opción: continuar sin ese camión o esperar reparación
6. Todo queda registrado en Incident Management